Техническая поддержка
сайтов в Польше
Польская студия веб‑разработки
Сервис на понятном языке
Знаем PL сервисы и правила
Цены тарифов поддержки
«Минимальный»
- 95 €/мес при оплате за год
- Обновления и резервные копии
- Аптайм-проверка: 2 раза/сутки
- Технические правки: 2 ч/мес
- QA: 1 раз/мес
«Оптимальный»
- 190 €/мес при оплате за год
- Технические правки: 5 ч/мес
- Аптайм-проверка: каждый час
- QA: 2 раза/мес
- Перенос часов: до 2 ч на след. мес.
«Премиум»
- 385 €/мес при оплате на год
- Технические правки: 10 ч/мес
- Аптайм-проверка: каждые 5 мин
- QA: 4 раза/мес
- Расширенный пакет защиты от атак и вирусов
Для всех тарифов поддержки:
ИМЕЕМ ОПЫТ В ОТРАСЛЯХ
Медицинские услуги и оборудование
Здоровье и красота
Общественное питание
E-commerce
Образование
IT/Подписные сервисы
Строительство и ремонт
Розничная и оптовая торговля
Криптовалютные сервисы
Консалтинг и услуги
О НАС В ЦИФРАХ
НАШИ КЛИЕНТЫ
ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
-
01
Бриф и цели
Согласуем задачи, контакты, каналы связи; фиксируем договор (PL/EU-право).
-
02
Онбординг и доступы
Получаем доступы и вводим проект в техпроцесс: CMS/хостинг/репозиторий, GA4/GTM, мониторинг/алерты, резервные копии, staging.
-
03
Стартовый health-check
Экспресс-проверка стабильности, безопасности, скорости и т.п.; закрываем критические баги.
-
04
План работ и приоритеты
Формируем Roadmap на месяц/квартал: объём часов, точки контроля.
-
05
Поддержка
Обновления ядра/плагинов, исправление багов, мелкие правки в рамках часов.
-
06
QA и релизы
QA-тесты, кроссбраузерность, деплой на прод, пострелизный мониторинг и откат при необходимости.
-
07
Отчёты и развитие
Ежемесячный отчёт (аптайм, задачи, метрики), рекомендации по скорости/UX/SEO.
Технологии и функционал
Базы данных и языки
Frontend фреймворки и API
CMS/E‑commerce
Дизайн/Продукт
Поиск, состояния и формы
Аутентификация и безопасность
Инфраструктура/деплой
Часто задаваемые вопросы
Что включает поддержка ежемесячно?
В зависимости от тарифа: обновления, бэкапы, мониторинг, безопасность, технические правки и ручное тестирование.
Как быстро реагируете на запросы?
Критичные инциденты — в приоритете, остальные — в рабочие сроки.
Делаете бэкапы?
Да. Настраиваем регулярные копии.
Как проходя обновления?
Сначала тест в тестовой среде, потом аккуратный релиз без простоев.
Работаете с интернет-магазинами?
Да. Большинство наших клиентов на услугу техподдержки — это интернет-магазины, для которых критична доступность, простои чреваты финансовыми и репутационными убытками.
Нужны ли доступы к серверу и домену?
Желательно. Так быстрее решаем задачи по критическим проблемам без дополнительных запросов к техподдержке хостинга и регистратора.
Отчитываетесь по работам?
Да. Раз в месяц присылаем отчёт: что сделали, метрики, дальнейший план.
Можно ли добавить в тариф больше часов?
Конечно. Подберём пакет под ваш объём задач или выполним разовые работы по отдельному договору.
