Главная / Профессиональная техподдержка

Профессиональная
техподдержка и развитие вашего сайта

Обеспечиваем стабильную работу, безопасность и скорость вашего вебресурса. Выберите оптимальный пакет обслуживания для 1 сайта.

подобрать пакет

О НАС В ЦИФРАХ

< 1 ч
время первого ответа на запрос
9
месяцев средний срок сотрудничества
80%
клиентов остаются с нами после запуска
40%
клиентов пришли к нам по рекомендации

Выберите пакет, который соответствует вашим потребностям

При оплате на год — экономия до 35%. Платите меньше, получаете больше.

Basic

1 месяц бесплатно +5 часов за доверие

Для небольших сайтов, которым нужен базовый уход, обновления и мониторинг безопасности.

150€ / мес

200€ / мес

Что входит в пакет

  • Обновления ядра, плагинов и PHP
  • Резервное копирование (Бэкапы)
  • Мелкие правки (до 5 часов в месяц)
  • Тестирование сайта — 1 раз/мес
  • Дополнительные работы по сниженной ставке

+5 бонусных часов в первый месяц
(для сайтов нашей разработки)

ВЫБРАТЬ УСЛУГУ basic

Advanced

1 месяц бесплатно +5 часов за доверие

Для нестандартных задач, с регулярными доработками или повышенными требованиями к поддержке.

400€ / мес

430€ / мес

Что входит в пакет

  • Расширенная техническая поддержка сайта
  • Регулярное развитие функционала
  • Интеграция с CRM, формами и аналитикой
  • Приоритетная обработка задач
  • Индивидуальный объём часов и формат отчётности
  • Дополнительные работы по сниженной ставке

+5 бонусных часов в первый месяц
(для сайтов нашей разработки)

Свяжитесь с нами

Сложно выбрать тариф? Давайте поможем!

Напишите нам и мы проанализируем ваш сайт, выслушаем ваши задачи и подскажем, какой пакет подойдет, а за какой нет смысла переплачивать.

подобрать Тариф

Есть поддержка

Ваш бизнес растёт, а мы не только поддерживаем, но и предлагаем улучшения для развития вашего онлайн-присутствия.

  • Вам не нужно следить за обновлениями
  • Вы не тратите время на мелкие правки
  • Вы всегда можете написать менеджеру в чат
  • Ваш сайт работает без сбоев
  • Вы получаете отчёты и рекомендации
Связаться с нами

нет поддержки

Вы упускаете возможности для роста — без постоянного развития сайт устаревает и теряет позиции в поисковых системах.

  • Стоимость часа — от 25 €

  • Проблемы остаются незамеченными

  • Время реакции — непредсказуемо

  • Репутация под угрозой

  • Ставка за работу выше, а реакция дольше

ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

  1. 01

    Бриф и цели

    Согласуем задачи, контакты, каналы связи; фиксируем договор (PL/EU-право).

  2. 02

    Онбординг и доступы

    Получаем доступы и вводим проект в техпроцесс: CMS/хостинг/репозиторий, GA4/GTM, мониторинг/алерты, резервные копии, staging.

  3. 03

    Стартовый health-check

    Экспресс-проверка стабильности, безопасности, скорости и т.п.; закрываем критические баги.

  4. 04

    План работ и приоритеты

    Формируем Roadmap на месяц/квартал: объём часов, точки контроля.

  5. 05

    Поддержка

    Обновления ядра/плагинов, исправление багов, мелкие правки в рамках часов.

  6. 06

    QA и релизы

    QA-тесты, кроссбраузерность, деплой на прод, пострелизный мониторинг и откат при необходимости.

  7. 07

    Отчёты и развитие

    Ежемесячный отчёт (аптайм, задачи, метрики), рекомендации по скорости/UX/SEO.

Чем мы лучше

Всегда на связи

Пишите в чат в любое время и менеджер оперативно ответит. Никаких «я перезвоню» и недельного молчания.

Еженедельные и ежемесячные отчёты

Каждую неделю — короткий статус по задачам. Каждый месяц — полный прозрачный отчёт: что сделано и что планируется.

Работаем на понятном языке

Общение и документация на RU/UKR/PL/EN без недопониманий и «потерь в переводе».

Работает вся команда

За вашим сайтом следят менеджер, разработчик и тестировщик. Задачи не теряются, ошибки замечают до вас.

Для всех тарифов поддержки:

работа по договору
работа по договору
мониторинг 24/7
мониторинг 24/7
резервные копии
резервные копии
безопасные обновления
безопасные обновления
сервер/домены/SSL
сервер/домены/SSL
антиаварийность
антиаварийность
часы доработок
часы доработок
техподдержка под ключ
техподдержка под ключ

ИМЕЕМ ОПЫТ В ОТРАСЛЯХ

Медицинские услуги и оборудование

Медицинские услуги и оборудование

Здоровье и красота

Здоровье и красота

Общественное питание

Общественное питание

E-commerce

E-commerce

Образование

Образование

IT/Подписные сервисы

IT/Подписные сервисы

Строительство и ремонт

Строительство и ремонт

Розничная и оптовая торговля

Розничная и оптовая торговля

Криптовалютные сервисы

Криптовалютные сервисы

Консалтинг и услуги

Консалтинг и услуги

НАШИ КЛИЕНТЫ

Часто задаваемые вопросы

Что входит в техподдержку?

В зависимости от пакета — обновления ядра, плагинов и PHP, резервные копии, мелкие правки, тестирование сайта, аналитика и CRO, приоритетное выполнение задач. Подробнее в описании каждого тарифа.

Как быстро вы реагируете на запросы?

Клиенты на поддержке у нас в приоритете. Первый ответ — в течение часа, мелкие правки — до 24 часов. Разовые задачи вне пакета выполняются в порядке общей очереди.

Что считается «мелкой правкой»?

Замена текста или фото, правка контакта, добавление блока, настройка формы — всё что укладывается до 2 часов работы. Более крупные задачи согласовываем отдельно.

Можно ли поменять пакет?

Да, в любой момент. Перейти на более высокий тариф сразу. Понизить — с следующего расчётного периода.

Вы работаете только с сайтами DigiWay?

Нет, берём на поддержку сайты других подрядчиков но только после технического аудита. Нам важно принять проект в рабочем состоянии, потому что мы несём ответственность за всё что происходит с сайтом после старта.

Что если мне нужно больше часов чем в пакете?

Дополнительные часы тарифицируются по ставке вашего пакета и она ниже, чем при разовых задачах. Без пакета поддержки разовые работы начинаются от 25€/час. Всё фиксируется в отчёте, никаких неожиданных списаний.

Как я буду знать что вообще делается?

Каждую неделю будет короткий статус по задачам. Каждый месяц — полный отчёт: что сделано, что рекомендуем, как работает сайт.

Есть ли договор?

Да, всегда. Работаем по договору на польском и EU праве. Фиксированный объём, сроки, стоимость — всё прописано.

На каком языке можно общаться?

На русском, украинском, польском или английском — как вам удобно. Вся документация и отчёты тоже на вашем языке

Как отменить поддержку?

Просто предупредите нас за месяц до окончания. За это время мы завершим все активные задачи, передадим все доступы и убедимся что у вас не осталось открытых вопросов. Никаких штрафов и сложных процедур.

Как начать?

Выберите пакет и нажмите кнопку и мы свяжемся в течение нескольких часов и согласуем старт.

Оформить пакет поддержки

Оформить пакет поддержки

    Обзор конфиденциальности

    Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимально удобный пользовательский опыт. Информация о cookie сохраняется в вашем браузере и выполняет такие функции, как распознавание вас при повторном посещении нашего сайта, а также помогает нашей команде понимать, какие разделы веб-сайта вы считаете наиболее интересными и полезными.

    Этот сайт зарегистрирован на wpml.org как сайт разработки. Переключитесь на рабочий сайт по ключу remove this banner.