Główna / Profesjonalne wsparcie techniczne

Profesjonalna
obsługa techniczna i rozwój Twojej strony internetowej

Dbamy o bezpieczeństwo, szybkość i stabilność Twojej strony. Wybierz plan utrzymania dopasowany do jednej witryny.

Dobierz plan

O NAS W LICZBACH

< 1 ч
czas pierwszej odpowiedzi
9
miesięcy średni czas współpracy
80%
klientów zostaje z nami po uruchomieniu
40%
klientów trafiło do nas z polecenia

Wybierz plan dopasowany do Twoich potrzeb

Przy płatności rocznej oszczędzasz do 35%. Płać mniej, otrzymuj więcej.

Basic

1 miesiąc gratis +5 godzin za zaufanie

Dla mniejszych stron, które potrzebują podstawowej opieki, aktualizacji i monitoringu bezpieczeństwa.

150 € / mies

200 € / mies

Co zawiera plan

  • Aktualizacje core, wtyczek i PHP
  • Kopie zapasowe
  • Drobne poprawki (do 5 godz./mies.)
  • Testy strony — raz w miesiącu
  • Dodatkowe prace po obniżonej stawce

+5 godzin bonusowych w pierwszym miesiącu
(dla stron stworzonych przez nas)

Wybierz Basic

Advanced

1 miesiąc gratis +5 godzin za zaufanie

Dla złożonych potrzeb, regularnego rozwoju funkcji lub wyższych wymagań wsparcia.

400 € / mies.

430 € / mies.

Co zawiera plan

  • Rozszerzone wsparcie techniczne
  • Ciągły rozwój funkcjonalności
  • Integracje z CRM, formularzami i analityką
  • Priorytetowa obsługa zadań
  • Indywidualny wolumen godzin i format raportów
  • Dodatkowe prace po obniżonej stawce

+5 godzin bonusowych w pierwszym miesiącu
(dla stron stworzonych przez nas)

Skontaktuj się z nami

Nie wiesz, który plan wybrać? Pomożemy.

Opisz swoją stronę i cele. Przeanalizujemy potrzeby i zaproponujemy właściwy plan — bez przepłacania.

Dobierz plan

Ze wsparciem

Twój biznes rośnie — nie tylko utrzymujemy stronę, ale też proponujemy usprawnienia, które wzmacniają Twoją obecność online.

  • Nie musisz sam śledzić aktualizacji
  • Nie tracisz czasu na drobne poprawki
  • Zawsze możesz napisać do menedżera na czacie
  • Strona działa stabilnie i bez awarii
  • Otrzymujesz raporty i rekomendacje
Skontaktuj się z nami

Bez wsparcia

Tracisz szanse na rozwój — bez stałych usprawnień strona się starzeje i może tracić pozycje w wyszukiwarce.

  • Stawka godzinowa od 25 €

  • Problemy pozostają niezauważone

  • Nieprzewidywalny czas reakcji

  • Reputacja pod ryzykiem

  • Wyższy koszt i wolniejsza reakcja

ETAPY WSPÓŁPRACY

  1. 01

    Brief i cele

    Uzgodnimy zadania, kontakty, kanały komunikacji; sporządzimy umowę (prawo PL/UE).

  2. 02

    Onboarding i dostępy

    Uzyskujemy dostęp i wprowadzamy projekt do procesu technicznego: CMS/hosting/repozytorium, GA4/GTM, monitorowanie/alerty, kopie zapasowe, staging.

  3. 03

    Początkowa kontrola stanu zdrowia

    Szybka kontrola stabilności, bezpieczeństwa, szybkości itp.; usuwamy krytyczne błędy.

  4. 04

    Plan prac i priorytety

    Tworzymy plan działania na miesiąc/kwartał: liczba godzin, punkty kontrolne.

  5. 05

    Wsparcie

    Aktualizacje jądra/wtyczek, poprawki błędów, drobne zmiany w ramach godzin pracy.

  6. 06

    QA i wydania

    Testy QA, kompatybilność z różnymi przeglądarkami, wdrożenie do produkcji, monitorowanie po wydaniu i cofnięcie w razie potrzeby.

  7. 07

    Raporty i rozwój

    Miesięczny raport (czas działania, zadania, wskaźniki), zalecenia dotyczące szybkości/UX/SEO.

DLACZEGO MY

Zawsze dostępni

Pisz do nas na czacie o każdej porze — menedżer odpowie szybko. Bez „oddzwonię” i tygodniowej ciszy.

Raporty tygodniowe i miesięczne

Co tydzień: krótki status zadań. Co miesiąc: pełny, przejrzysty raport — co zrobiono i co planujemy.

Jasna komunikacja

Pracujemy po polsku, ukraińsku, rosyjsku i angielsku — bez nieporozumień i „zagubionych w tłumaczeniu”.

Dedykowany zespół przy Twojej stronie

Za stroną stoi menedżer, developer i tester. Zadania się nie gubią, a błędy wychwytujemy zanim je zauważysz.

Dla wszystkich taryf wsparcia:

praca na podstawie umowy
praca na podstawie umowy
monitorowanie 24/7
monitorowanie 24/7
kopie zapasowe
kopie zapasowe
bezpieczne aktualizacje
bezpieczne aktualizacje
serwer/domeny/SSL
serwer/domeny/SSL
odporność na awarie
odporność na awarie
godziny poprawek
godziny poprawek
kompleksowe wsparcie techniczne
kompleksowe wsparcie techniczne

MAMY DOŚWIADCZENIE W BRANŻACH

Usługi medyczne i sprzęt medyczny

Usługi medyczne i sprzęt medyczny

Zdrowie i uroda

Zdrowie i uroda

Gastronomia

Gastronomia

E-commerce

E-commerce

Edukacja

Edukacja

IT / usługi subskrypcyjne (SaaS)

IT / usługi subskrypcyjne (SaaS)

Budownictwo i remonty

Budownictwo i remonty

Handel detaliczny i hurtowy

Handel detaliczny i hurtowy

Usługi kryptowalutowe

Usługi kryptowalutowe

Doradztwo i usługi

Doradztwo i usługi

NASI KLIENCI

Najczęściej zadawane pytania

Co obejmuje wsparcie techniczne?

W zależności od planu: aktualizacje core, wtyczek i PHP, kopie zapasowe, drobne poprawki, testy strony, analityka i CRO oraz priorytetowa obsługa. Szczegóły przy każdym planie.

Jak szybko odpowiadacie?

Klienci na wsparciu mają priorytet. Pierwsza odpowiedź w ciągu 1 godziny; drobne poprawki do 24 godzin. Prace jednorazowe poza planem — w kolejce ogólnej.

Co uznajecie za „drobna poprawkę”?

Zmiana tekstu lub zdjęcia, dane kontaktowe, dodanie bloku, konfiguracja formularza — wszystko do ok. 2 godzin. Większe zadania wyceniamy osobno.

Czy mogę zmienić plan?

Tak, w dowolnym momencie. Wyższy plan — od razu. Niższy — od następnego okresu rozliczeniowego.

Czy obsługujecie tylko strony DigiWay?

Nie. Wspieramy też strony innych wykonawców — po audycie technicznym. Potrzebujemy stabilnego punktu startowego, bo po rozpoczęciu współpracy odpowiadamy za całą stronę.

Co jeśli potrzebuję więcej godzin niż w planie?

Dodatkowe godziny według stawki planu (niższej niż przy pracach jednorazowych). Bez planu prace jednorazowe od 25 €/godz. Wszystko w raportach — bez niespodzianek.

Skąd będę wiedzieć, co robicie?

Co tydzień krótki status. Co miesiąc pełny raport: wykonane prace, rekomendacje i kondycja strony.

Czy jest umowa?

Tak, zawsze. Umowy według prawa polskiego i UE — z jasnym zakresem, terminami i ceną.

W jakich językach się komunikujecie?

Po polsku, ukraińsku, rosyjsku lub angielsku — dokumentacja i raporty w wybranym przez Ciebie języku.

Jak zrezygnować ze wsparcia?

Daj znać miesiąc przed końcem okresu rozliczeniowego. Dokończymy zadania, przekażemy dostępy i zamkniemy sprawy. Bez kar.

Jak zacząć?

Wybierz plan i kliknij przycisk — skontaktujemy się w ciągu kilku godzin, aby ustalić start.

Zamów plan wsparcia

Zamów plan wsparcia

    Przegląd prywatności

    Ta strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia użytkownika. Informacje o plikach cookie są przechowywane w Twojej przeglądarce i pełnią takie funkcje jak rozpoznawanie Cię przy ponownych odwiedzinach naszej strony oraz pomaganie naszemu zespołowi zrozumieć, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.

    Ta witryna jest zarejestrowana pod adresem wpml.org jako witryna rozwojowa. Przełącz się na klucz witryny produkcyjnej na remove this banner.