Wsparcie techniczne
stron internetowych w Polsce
Polska firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych
Usługi w zrozumiałym języku
Znamy polskie usługi i przepisy
Ceny taryf wsparcia
«Minimalny»
- 95 €/mies przy płatności za rok
- Aktualizacje i kopie zapasowe
- Sprawdzanie czasu działania: 2 razy dziennie
- Poprawki techniczne: 2 godziny miesięcznie
- QA: 1 raz w miesiącu
«Optymalny»
- 190 €/mies przy płatności za rok
- Poprawki techniczne: 5 godz./miesiąc
- Sprawdzanie czasu działania: co godzinę
- QA: 2 razy w miesiącu
- Przeniesienie godzin: do 2 godzin na następny miesiąc.
«Premium»
- 385 €/mies przy płatności na rok
- Poprawki techniczne: 10 godzin miesięcznie
- Sprawdzanie czasu działania: co 5 minut
- QA: 4 razy w miesiącu
- Rozszerzony pakiet ochrony przed atakami i wirusami
Dla wszystkich taryf wsparcia:
MAMY DOŚWIADCZENIE W BRANŻACH
Usługi medyczne i sprzęt medyczny
Zdrowie i uroda
Gastronomia
E-commerce
Edukacja
IT / usługi subskrypcyjne (SaaS)
Budownictwo i remonty
Handel detaliczny i hurtowy
Usługi kryptowalutowe
Doradztwo i usługi
O NAS W LICZBACH
NASI KLIENCI
ETAPY WSPÓŁPRACY
-
01
Brief i cele
Uzgodnimy zadania, kontakty, kanały komunikacji; sporządzimy umowę (prawo PL/UE).
-
02
Onboarding i dostępy
Uzyskujemy dostęp i wprowadzamy projekt do procesu technicznego: CMS/hosting/repozytorium, GA4/GTM, monitorowanie/alerty, kopie zapasowe, staging.
-
03
Początkowa kontrola stanu zdrowia
Szybka kontrola stabilności, bezpieczeństwa, szybkości itp.; usuwamy krytyczne błędy.
-
04
Plan prac i priorytety
Tworzymy plan działania na miesiąc/kwartał: liczba godzin, punkty kontrolne.
-
05
Wsparcie
Aktualizacje jądra/wtyczek, poprawki błędów, drobne zmiany w ramach godzin pracy.
-
06
QA i wydania
Testy QA, kompatybilność z różnymi przeglądarkami, wdrożenie do produkcji, monitorowanie po wydaniu i cofnięcie w razie potrzeby.
-
07
Raporty i rozwój
Miesięczny raport (czas działania, zadania, wskaźniki), zalecenia dotyczące szybkości/UX/SEO.
Technologie i funkcjonalność
Bazy danych i języki
Frontend frameworki i API
CMS/E‑commerce
Projekt/Produkt
Wyszukiwanie, stany i formy
Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo
Infrastruktura/wdrożenie
Często zadawane pytania
Co obejmuje miesięczna pomoc techniczna?
W zależności od taryfy: aktualizacje, kopie zapasowe, monitorowanie, bezpieczeństwo, poprawki techniczne i ręczne testowanie.
Jak szybko reagujecie na zapytania?
Krytyczne incydenty — priorytetowo, pozostałe — w terminach roboczych.
Czy wykonujesz kopie zapasowe?
Tak. Konfigurujemy regularne kopie.
Jak przebiega aktualizacja?
Najpierw test w środowisku testowym, a następnie staranne wydanie bez przestojów.
Pracujesz ze sklepami internetowymi?
Tak. Większość naszych klientów korzystających z pomocy technicznej to sklepy internetowe, dla których dostępność ma kluczowe znaczenie, a przestoje mogą skutkować stratami finansowymi i utratą reputacji.
Czy potrzebny jest dostęp do serwera i domeny?
Wskazane. Dzięki temu szybciej rozwiązujemy zadania związane z krytycznymi problemami bez dodatkowych zapytań do pomocy technicznej hostingu i rejestratora.
Składasz sprawozdania z pracy?
Tak. Raz w miesiącu wysyłamy raport: co zrobiliśmy, wskaźniki, dalszy plan.
Czy można dodać więcej godzin do taryfy?
Oczywiście. Dopasujemy pakiet do zakresu zadań lub wykonamy jednorazowe prace na podstawie oddzielnej umowy.
