Головна / Професійна техпідтримка

Професійна
техпідтримка та розвиток вашого сайту

Забезпечуємо безпеку, швидкість і стабільну роботу вашого сайту. Оберіть план обслуговування для одного сайту.

Підібрати план

ПРО НАС У ЦИФРАХ

< 1 ч
час першої відповіді на запит
9
місяців середній термін співпраці
80%
клієнтів залишаються з нами після запуску
40%
клієнтів прийшли за рекомендацією

Оберіть пакет, який відповідає вашим потребам

При річній оплаті економія до 35%. Платіть менше — отримуйте більше.

Basic

1 місяць безкоштовно +5 годин за довіру

Для невеликих сайтів, яким потрібен базовий догляд, оновлення та моніторинг безпеки.

150 € / міс

200 € / міс

Що входить у пакет

  • Оновлення ядра, плагінів і PHP
  • Резервне копіювання
  • Дрібні правки (до 5 год./міс.)
  • Тестування сайту — 1 раз на місяць
  • Додаткові роботи за зниженою ставкою

+5 бонусних годин у перший місяць
(для сайтів нашої розробки)

Обрати Basic

Advanced

1 місяць безкоштовно +5 годин за довіру

Для нестандартных задач, регулярного розвитку функціоналу або підвищених вимог до підтримки.

400 € / міс

430 € / міс

Що входить у пакет

  • Розширена технічна підтримка
  • Постійний розвиток функціоналу
  • Інтеграції з CRM, формами та аналітикою
  • Пріоритетна обробка завдань
  • Індивідуальний обсяг годин і формат звітності
  • Додаткові роботи за зниженою ставкою

+5 бонусних годин у перший місяць
(для сайтів нашої розробки)

Зв’яжіться з нами

Важко обрати тариф? Допоможемо.

Напишіть нам — проаналізуємо ваш сайт і задачі, підкажемо оптимальний пакет і допоможемо не переплачувати.

Підібрати план

Є підтримка

Ваш бізнес зростає — ми не лише підтримуємо сайт, а й пропонуємо покращення для зміцнення вашої онлайн-присутності.

  • Вам не потрібно стежити за оновленнями
  • Ви не витрачаєте час на дрібні правки
  • Ви завжди можете написати менеджеру в чат
  • Ваш сайт працює стабільно та без збоїв
  • Ви отримуєте звіти та рекомендації
Обрати Business

Без підтримки

Ви втрачаєте можливості для зростання — без постійного розвитку сайт застаріває й може втрачати позиції в пошуку.

  • Вартість години від 25 €

  • Проблеми залишаються непоміченими

  • Непередбачуваний час реакції

  • Репутація під загрозою

  • Вища вартість і повільніша реакція

Переглянути пакети підтримки

ЕТАПИ СПІВПРАЦІ

  1. 01

    Бриф і цілі

    Узгоджуємо задачі, контакти, канали зв’язку; фіксуємо договір (PL/EU право)

  2. 02

    Онбординг і доступи

    Отримуємо доступи та інтегруємо проєкт у процеси: CMS/хостинг/репозиторій, GA4/GTM, моніторинг/алерти, резервні копії, staging

  3. 03

    Стартовий health-check

    Експрес-перевірка стабільності, безпеки, швидкості; закриваємо критичні баги

  4. 04

    План робіт і пріоритети

    Формуємо roadmap на місяць/квартал: обсяг годин, контрольні точки

  5. 05

    Підтримка

    Оновлення ядра/плагінів, виправлення багів, дрібні правки в межах годин

  6. 06

    QA та релізи

    QA-тестування, кросбраузерність, деплой на прод, пострелізний моніторинг і відкат за потреби

  7. 07

    Звіти та розвиток

    Щомісячний звіт (uptime, задачі, метрики), рекомендації щодо швидкості/UX/SEO

ЧОМУ САМЕ МИ

Завжди на зв’язку

Пишіть у чат у будь-який час — менеджер швидко відповість. Без «передзвоню» і тижневого мовчання.

Щотижневі та щомісячні звіти

Щотижня — короткий статус завдань. Щомісяця — повний прозорий звіт: що зроблено й що планується.

Зрозуміла комунікація

Спілкування та документація на RU/UKR/PL/EN без непорозумінь і «втрат у перекладі».

Працює вся команда

За вашим сайтом стежать менеджер, розробник і тестувальник. Завдання не губляться, помилки помічають раніше за вас.

ДЛЯ ВСІХ ТАРИФІВ ПІДТРИМКИ:

робота за договором
робота за договором
моніторинг 24/7
моніторинг 24/7
резервні копії
резервні копії
безпечні оновлення
безпечні оновлення
сервер/домени/SSL
сервер/домени/SSL
антиаварійність
антиаварійність
години доопрацювань
години доопрацювань
техпідтримка «під ключ»
техпідтримка «під ключ»

МАЄМО ДОСВІД У ГАЛУЗЯХ

Медичні послуги та обладнання

Медичні послуги та обладнання

Здоров’я та краса

Здоров’я та краса

Громадське харчування

Громадське харчування

E-commerce

E-commerce

Освіта

Освіта

IT/Підписні сервіси

IT/Підписні сервіси

Будівництво та ремонт

Будівництво та ремонт

Роздрібна та оптова торгівля

Роздрібна та оптова торгівля

Криптовалютні сервіси

Криптовалютні сервіси

Консалтинг і послуги

Консалтинг і послуги

Наші клієнти

Часті запитання

Що входить у техпідтримку?

Залежно від пакета: оновлення ядра, плагінів і PHP, резервні копії, дрібні правки, тестування, аналітика та CRO, пріоритетне виконання завдань. Деталі — в описі кожного тарифу.

Як швидко ви реагуєте?

Клієнти на підтримці в пріоритеті. Перша відповідь — протягом години; дрібні правки — до 24 годин. Разові роботи поза пакетом — у загальній черзі.

Що вважається «дрібною правкою»?

Заміна тексту чи фото, контакти, додавання блоку, налаштування форми — усе, що до 2 годин. Більші завдання погоджуємо окремо.

Чи можна змінити пакет?

Так, у будь-який момент. Підвищення — одразу. Зниження — з наступного розрахункового періоду.

Ви працюєте лише з сайтами DigiWay?

Ні. Беремо на підтримку сайти інших підрядників, але після технічного аудиту. Нам важливий стабільний старт, бо після початку ми відповідаємо за все, що відбувається з сайтом.

Що якщо мені потрібно більше годин, ніж у пакеті?

Додаткові години за ставкою вашого пакета (нижчою, ніж при разових роботах). Без пакета разові роботи від 25 €/год. Усе фіксується в звітах — без несподіваних списань.

Як я дізнаюся, що робиться?

Щотижня — короткий статус по завданням. Щомісяця — повний звіт: виконані роботи, рекомендації та стан сайту.

Чи є договір?

Так, завжди. Працюємо за договором за польським та правом ЄС — з чітким обсягом, термінами та вартістю.

Якими мовами можна спілкуватися?

Українською, польською, російською чи англійською – як вам зручніше. Вся документація та звіти вашою мовою.

Як скасувати підтримку?

Просто повідомте нас за місяць до завершення співпраці. За цей час ми завершимо всі активні завдання, передамо доступи й закриємо всі відкриті питання. Жодних штрафів чи складних процедур.

Як почати?

Оберіть пакет і натисніть кнопку — ми зв’яжемося протягом кількох годин, щоб узгодити старт.

Оформити пакет підтримки

Оформити пакет підтримки

    Огляд конфіденційності

    Цей вебсайт використовує файли cookie, щоб забезпечити вам максимально зручний користувацький досвід. Інформація про cookie зберігається у вашому браузері та виконує такі функції, як розпізнавання вас при повторному відвідуванні нашого сайту, а також допомагає нашій команді зрозуміти, які розділи вебсайту ви вважаєте найбільш цікавими та корисними.

    This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.